近日，道真自治县洛龙镇居民陈静在县政务服务中心办理了二代身份证，整个过程仅用了3分钟。她感叹：现在办事真方便，再也不用县城乡镇两头跑了。

据悉，道真自治县公安局至开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，在推进公安服务窗口和服务事项进驻政务中心的基础上，大力推行“一厅汇聚、一警多能、一窗办理、市县同权”为主要内容的升级版改造，努力让群众只进一扇门、只到一个窗、只排一次队、最多跑一次。

党建业务深度融合焕发活力

在党建工作的推动引领下，道真公安局实行“简单事情即时办、复杂事情限时办、紧急事情特殊办”，全面梳理、压缩办理时限，将临时居民身份证签发、新车注册登记、机动车辖区内转移登记、机动车转入业务、机动车迁出住所辖区等5项事项缩短至1个工作日内；将互联网上网服务营业场所信息安全审核办理、信息系统安全等级保护备案缩短至5个工作日；将居民办理往来港澳通行证及往来台湾通行证再次签注签发做到10分钟内完成、二类三类易制毒化学品运输许可缩短至1个工作日；将跨省异地申请普通护照和往来港澳通行证、往来台湾通行证审批缩短至20日。

截至目前，全驾管、互联网审核备案、出入境、易制毒品运输、互联网上网服务安全审核、印章刻印等13项公安行政审批办理时限压缩50%以上。

在“改”中提升群众满意度

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，道真公安局始终把群众的热切期盼作为检视整改切入点，与人民群众的热切期盼同频共振，尽心尽责为群众化解难题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

道真公安局政务服务中心公安窗口坚决杜绝纪律作风差、着装不规范、态度不好以及中介乱象等问题，严格对照《公安部关于公安机关“放管服”改革督察问责机制》、《遵义市公安机关工作倒查问责办法（试行）》的要求，建立问题线索快查快办机制，广泛收集问题线索，严肃查处“放管服”领域不作为、慢作为、假作为、乱作为等问题，对发现的问题及时督促整改，确保政令畅通。

截止目前，对违反窗口服务管理规定人员实行解聘1人、换岗3人。

暖心“最后一公里”

过去，政务服务大厅“上行政班”，群众办事往往要向单位请假。为解决这一“老大难”，公安窗口大力推广延时办、紧急办、自助办、预约办、上门办，真正打通了便民服务“最后一公里”。

大力推广“延时办”。全面推行错时、延时服务，所有公安窗口工作日午间不休息，群众办事事项未办完不下班，并在双休日、节假日开展业务办理，为群众提供延时服务。今年以来，窗口工作人员利用午休时间延时服务850余人/次，非工作日服务3000余人/次。

大力推行“自助办”。车管、治安、出入境在服务办证窗口设置了自助服务区，添置了自助服务设备，群众可自行自助照相填表、办理各种证、照等业务。截至9月底，群众通过自助服务设备办理证照7800余本/次，自助处理行政违法1万余次，免费各证件照相7000余人/次，免费复印各种资料10000余份，节约群众费用50余万元。

大力推行“预约办”。大力推广网络预约、电话预约、现场预约等方式，进一步便民利民。其中交警部门依托“交管12123”APP、“遵义交警”微信公众号，为群众办理机动车检验预约91笔，驾驶证考试预约16万余人/次，网上办理补证换证1400余笔；出入境部门依托政务服务平台网站、移民局APP、微信、支付宝小程序及遵义公安出入境微信公众号，为群众预约办证35人/次。

大力推行“上门办”。全县公安机关按《贵州省公安机关深化“放管服”改革服务群众办事创业若干措施》要求，对确因行动不便,难以到公安派出所申领居民身份证的高龄老人、残疾人主动上门服务，采取上门办和进校园、进社区等措施，先后走进乡镇、社区、学校等地现场办理户籍、身份证、居住证等业务80余人/次，对残疾、高龄等特殊人群开展送证上门服务50余人/次。

贵州日报当代融媒体记者   何永利

通讯员  聂华梅

编辑 严瓯 龙蓓

编审 罗华山